Terms of service
-
Introducción
1.1. Los presentes Términos y condiciones constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante («Acuerdo») celebrado entre usted (el «Usuario») y Crossing Global Holding LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida y registrada en Florida con número de registro EIN 39-2935671 y domicilio 1500 NW 89TH Doral Florida 33172 («Miesim», «nosotros», «nuestro» o «nos»), relativo a su compra de un plan de datos internacional («Plan de datos») asociado a una eSIM de prepago (una «eSIM») de Miesim (el «Servicio») para utilizar en su dispositivo personal («Dispositivo»).
1.2. Los futuros acuerdos entre el Usuario y Miesim pueden también estar sujetos a términos y condiciones suplementarios o documentos que se hayan publicado en nuestro sitio web o aplicación (la «Aplicación»).
1.3. Le recomendamos que imprima una copia de estos Términos y condiciones para futuras consultas.
-
Registro
2.1. El Usuario podrá registrarse para comprar una eSIM a través de nuestra Aplicación. El Usuario deberá aceptar las Condiciones de uso para registrarse y comprar una eSIM. La Política de privacidad y la Política de cookies de Miesim se mostrarán en la Aplicación cuando el Usuario se registre para comprar una eSIM.
-
Compra de una eSIM y activación
3.1. Si adquiere una de nuestras eSIM (a través de la Aplicación), celebra un acuerdo con nosotros por la compra de la eSIM y acepta pagarnos todos los cargos aplicables de acuerdo con el Plan de datos de la eSIM adquirida.
3.2. Tan pronto como se le proporcione la eSIM, usted será responsable de ella. Si daña o pierde su Dispositivo antes de haber pagado por la eSIM en su totalidad, deberá abonarnos el precio íntegro de la eSIM.
3.3. Puede comprar una eSIM a través de uno de los socios de Miesim («Terceros»). Si adquiere una de nuestras eSIM de un Tercero, celebra un acuerdo con ese Tercero por la compra de la eSIM y Miesim no es parte de dicho acuerdo.
3.4. Miesim pondrá a disposición Planes de datos relacionados con países específicos. Miesim se reserva el derecho de restringir la disponibilidad de dichos Planes de datos en algunas jurisdicciones. Los Usuarios pueden buscar, seleccionar y comprar nuestros Planes de datos a través de la Aplicación o de Terceros.
3.5. Al hacer uso del Servicio, el Usuario acepta que tiene un dispositivo desbloqueado y compatible con la eSIM, lo que es necesario para acceder a esta.
-
Duración y rescisión
4.1. El presente Acuerdo comenzará una vez que compre la eSIM. Una vez que haya descargado la eSIM en su Dispositivo y se haya activado el Plan de datos, la eSIM descargada permanecerá en su Dispositivo después de que se haya agotado el crédito de su Plan de datos o su Plan de datos haya vencido. El usuario puede elegir retirar la eSIM en cualquier momento mediante los ajustes de su Dispositivo. Sin embargo, recomendamos que el Usuario no retire la eSIM hasta que su Plan de datos se haya consumido o haya vencido. La descarga de la eSIM y la activación de cualquiera de los Planes de datos puede requerir de una conexión estable a internet.
4.2. La duración del plazo de este Acuerdo será hasta que el Plan de datos haya vencido o hasta que el crédito en base al Plan de datos adquirido se haya agotado.
4.3. El presente Acuerdo se rescindirá de forma inmediata si se produce alguna de las siguientes situaciones:
4.3.1. consumo o vencimiento del Plan de datos por parte del Usuario de acuerdo con la cláusula 4.2; o
4.3.2. suspensión del uso de la eSIM o del Plan de datos del Usuario por parte de Miesim por el incumplimiento de los presentes Términos y condiciones (incluido cualquier tipo de incumplimiento de la legislación aplicable).
4.4. Tras la rescisión, de conformidad con la cláusula 4.3.1, si usted no elimina la eSIM de su Dispositivo de forma inmediata tras el consumo o vencimiento del Plan de datos, la eSIM se le proporcionará «tal cual» sin garantía de ningún tipo. Miesim no tendrá ninguna responsabilidad ante usted por dicha eSIM de conformidad con esta cláusula 4.4 hasta el momento en que usted compre cualquier otra eSIM o Plan de datos, en cuyo caso se aplicarán los presentes Términos y condiciones.
-
Garantía
5.1. Los presentes Términos y condiciones se suman a sus derechos legales como consumidor.
5.2. Miesim no ofrece garantía ni hace ninguna declaración en relación con la eSIM o el Servicio, y todas las garantías y condiciones (salvo en la medida en que lo exija la legislación aplicable), ya sean expresas o implícitas por ley, derecho común o de otra forma, quedan excluidas en la medida que lo permita la ley.
5.3. Miesim se reserva el derecho, a criterio exclusivo suyo, de interrumpir la venta, suministro o soporte de cualquier eSIM en cualquier momento.
-
Disponibilidad del Servicio
6.1. Miesim tomará las medidas comercialmente necesarias para que el Servicio esté disponible para ti en todo momento, dependiendo de la capacidad de Miesim y sus proveedores de servicios para mantener la capacidad de la red y la disponibilidad de la conexión.
6.2. Miesim se asocia con proveedores para prestar el Servicio, incluidos los proveedores de servicios de red. Estos varían de una jurisdicción a otra.
6.3. Si adquieres un Plan de Datos “ilimitados”, ten presente que la cobertura y velocidad de datos pueden estar sujetas a la política de uso razonable del proveedor de servicios de red.
6.4. Miesim no garantiza la capacidad de la red, la calidad de la red o la disponibilidad de la conexión del Servicio, incluyendo:
6.4.1. trabajos de mantenimiento o mejora en la red de proveedores;
6.4.2. zonas fuera de cobertura especificadas en el Plan de Datos;
6.4.3. factores fuera de nuestro control como clima, fallos de red, interferencias, regulaciones, etc.
-
Obligaciones del Usuario
7.1. El Usuario se compromete a:
7.1.1. utilizar la eSIM conforme a estos Términos;
7.1.2. cumplir las leyes del país donde use la eSIM;
7.1.3. no usar la eSIM para acciones fraudulentas o ilegales;
7.1.4. no copiar ni distribuir información comercial de Miesim;
7.1.5. no enviar o descargar contenido excesivo;
7.1.6. no infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.
7.2. El Usuario acepta no manipular las promociones del Servicio.
7.3. El Usuario acepta que Miesim puede suspender el Servicio ante incumplimiento.
7.4. Miesim puede eliminar la cuenta del Usuario sin responsabilidad alguna.
-
Condiciones de pago
8.1. El Usuario podrá registrarse y comprar la eSIM en la Aplicación. El pago lo procesará un agente autorizado de Miesim.
8.2. Todas las eSIM son de prepago e incluyen impuestos indirectos, salvo indicación contraria.
8.3. Se cobrarán impuestos con base en el código postal del Usuario.
8.4. El Usuario puede guardar su método de pago bajo decisión propia.
-
Derecho legal de desistimiento
9.1. Si adquiere una eSIM como consumidor, tiene derecho a desistir en 14 días, salvo que la eSIM ya haya sido activada y consumida.
9.2. Para ejercer este derecho debe notificar a Miesim Limited.
-
Política de devolución y reembolso
10.1. Si el Servicio no cumple los Términos, se podrá solicitar reembolso.
10.2. Requisitos para reembolso completo:
10.2.1. compra realizada directamente a Miesim;
10.2.2. eSIM no activada;
10.2.3. solicitud dentro de 6 meses.
10.3. Miesim podrá otorgar reembolso parcial si:
10.3.1. el Plan ya fue activado o consumido;
10.3.2. hay problemas de infraestructura del país destino.
10.4. Si el dispositivo resulta incompatible o bloqueado, Miesim reembolsará al Usuario si cumple 10.2.
-
Derechos de propiedad intelectual
Toda la eSIM, contenido, software, marcas, diseños y materiales son propiedad de Miesim o sus licenciantes.
-
Protección de datos
12.1. Al comprar, usted acepta que Miesim trate sus datos personales para prestar y mejorar el Servicio.
12.2. Consulte la Política de privacidad para más información.
-
Indemnización
El Usuario indemniza a Miesim ante daños derivados del incumplimiento de estos Términos.
-
Limitación de responsabilidad
La responsabilidad máxima de Miesim será el monto pagado por el Usuario en los últimos 12 meses o 100 euros, lo que sea mayor.
-
Legislación aplicable
Regido por las leyes de Irlanda, salvo legislación obligatoria distinta.
-
Variación de términos
Miesim podrá modificar estos Términos notificándolo al Usuario.
-
General
17.1. Miesim puede transferir derechos del Acuerdo sin autorización del Usuario.
17.4. Acuerdo redactado en inglés; en caso de conflicto prevalece esa versión.
-
Información de contacto de Miesim
Para obtener más información, puede comunicarse con nuestro equipo a través de:
Atención al cliente: info@miesim.com
WhatsApp: +1 347 919 2070
